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  1. 技巧 | 酒店客人投诉精选案例分析及处理方案

    2021-06-19

    此外,我们在处理客人的投诉过程时,应有正确的认识,才能做出正确的处理。首先,必须认识到客人肯来投诉,对饭店而言,实在是一次纠正错误的好机会。千万不能把客人的投诉当作有意挑剔或鸡蛋里面挑骨头,应尽可能满足客人的要求。如本案例客人投诉饭店说:“你们的服务简直糟透了。”值班经理和客务经理没有因这样极端的说话而生气,反而先为客人拿来拖鞋,并真诚地向客人道歉,以此来缓和客人的态度。

  2. 酒店布草的使用年限为多久?

    2021-06-04

    如果按正常的客流量来计算,是可以使用2.5-3年左右。

  3. 酒店民宿床品的选择

    2021-05-31

    酒店民宿的床上用品怎么选择呢?

  4. 酒店里白色布草上的记号笔污渍该如何清洗?

    2021-05-28

    宾馆布草洗涤纯白色的棉、麻、涤纶材质的布草:每半盆水(约2升)加入白色布草色渍净(600g规格)1瓶盖(约40克),搅匀,放入布草浸泡30min,漂洗干净。

  5. 酒店布草常见的平纹、斜纹、缎纹是什么?

    2021-05-25

    经纱和纬纱每隔一根纱线交织一次,织制的织物叫平纹织物。   特点:正反面外观效果相同、交织点多、质地坚牢、表面平整,这种组织的织物密度不可能太高,较为轻薄、耐磨性好、透气性好、手感较粗糙

  6. 床上用品如何防潮防霉

    2021-05-22

    梅雨季节防潮,有效的手段是预防。酒店床上用品在连续使用一个月左右就应当放置于太阳底下晾晒几个钟头,梅雨季节尤其如此。羽绒、蚕丝类家居产品不应直接暴晒,应放置于干燥通风的阴凉处透气、晾晒,若是受潮严重的可加盖一层棉布放于阳光下晒1-2小时。阳光是环保也是有效的杀菌和干燥剂,不但可以把被子枕头中的潮气一扫而光,更可以让被子蓬松柔软,闻起来会充满阳光的味道,还能去除细菌

  7. 后疫情时代 酒店床品的选择

    2021-04-17

    后疫情时代,大家对酒店的品质要求更好,也更青睐一些特色酒店,除了情侣、电影等主题酒店,今年电竞酒店、宠物民宿、包栋型轰趴别墅受青睐,客单价均有不同幅度的上涨,涨幅区间在30%至100%之间。其中,宠物民宿同比涨幅最大,达到近100%。这些酒店更倾向于选择品质高的床品,60S、80S的面料也越来越多的出现在这些酒店

  8. 教你从多个角度挑选床上用品?

    2021-03-25

    目前市场上的床上用品花多眼乱,各色各样,包括全棉平纹床上用品四件套、全棉斜纹床上用品四件套、贡段面料床上用品四件套,还有比如蚕丝面料床上用品四件套等;依花色可分为:印花床上用品四件套,绣花床上用品四件套,提花床上用品四件套,以来,市场上追求自然、本色的环保一族又热衷于色织床上用品四件套,活性印花床上用品四件套等,那么,透过一切专业的词汇,我们应该怎么去挑选床上用品呢?不要急,重庆酒店床上用品批发帮您忙。

  9. 简述关于酒店应该如何正确选择酒店布草

    2021-03-25

    现代人不仅越来越注重美食,而且在饮食过程中也越来越注重布草的美。外观美丽时尚的布草产品,越来越受到我们日常生活和酒店餐饮行业的青睐。那么酒店应该如何正确选择酒店的布草呢?我总结了十个方面。