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技巧 | 酒店客人投诉精选案例分析及处理方案
2021-06-19
此外，我们在处理客人的投诉过程时，应有正确的认识，才能做出正确的处理。首先，必须认识到客人肯来投诉，对饭店而言，实在是一次纠正错误的好机会。千万不能把客人的投诉当作有意挑剔或鸡蛋里面挑骨头，应尽可能满足客人的要求。如本案例客人投诉饭店说：“你们的服务简直糟透了。”值班经理和客务经理没有因这样极端的说话而生气，反而先为客人拿来拖鞋，并真诚地向客人道歉，以此来缓和客人的态度。
后疫情时代酒店床品的选择
2021-04-17
后疫情时代，大家对酒店的品质要求更好，也更青睐一些特色酒店，除了情侣、电影等主题酒店，今年电竞酒店、宠物民宿、包栋型轰趴别墅受青睐，客单价均有不同幅度的上涨，涨幅区间在30%至100%之间。其中，宠物民宿同比涨幅最大，达到近100%。这些酒店更倾向于选择品质高的床品，60S、80S的面料也越来越多的出现在这些酒店
谈谈重庆酒店用品一般包括了以下类别的物品
2021-01-26
作为提供公共住宿、餐饮的场所，酒店必备的就是一次性用品，它们包括牙刷、香皂、拖鞋、洗发液、淋浴露、梳子等；
共同抗疫，防护为先
2020-02-21
原来工作是自己的需要！
挑选什么样的酒店一次性床上用品才更适合?
2018-04-21
质量、规划实力、立异才能乃至与酒店方的合作默契度，对于酒店运用的床上用品要求也越来越高，在今后的酒店床上用品行业中将成为竞争主流。
酒店一次性用品收购技巧及存储办法有哪些?
2018-04-21
日用牙刷一般三个月替换一支，即便没有通过磨毛处理的牙刷在运用一段时间后，因为刷毛和牙齿的磨合也会构成“天然磨毛”，而一次性牙刷一般只运用2-3次，如果刷毛质量不好或磨毛率不够，将会对口腔形成损害。
重庆高端酒店介绍鹅绒被为什么备受推重？
2018-04-21
鹅绒因为它的三维结构，经过不同的胀大，构成了一个可以经过固定空气来保温和隔热的保护层，因而保暖作用极好。相同体积的情况下按保暖性排序，白鹅绒被>一般鹅绒被>羊毛被>蚕丝被>棉被。一盎司的白鹅绒羽绒可以供给大约3倍人工资料的保暖才能。
提示：住酒店这5样酒店用品你要注意，上面布满了细菌
2018-04-21
一些接触率最高的地方——电话、电灯开关、枕头套——都被有害细菌和微生物污染。时间记住正确地看待你的酒店房间，并带好消毒纸巾，以便擦拭那些被细菌损害的物件。
重庆利静酒店用品介绍为啥酒店的床布都是白色
2018-04-21
酒店棉花被导热系数比较低，具体的产品标识是协助您更好的辨识酒店毛巾的办法之一，亦可再经过直观简易的办法判别酒店洗浴毛巾质量。

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