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  1. 技巧 | 酒店客人投诉精选案例分析及处理方案

    2021-06-19

    此外,我们在处理客人的投诉过程时,应有正确的认识,才能做出正确的处理。首先,必须认识到客人肯来投诉,对饭店而言,实在是一次纠正错误的好机会。千万不能把客人的投诉当作有意挑剔或鸡蛋里面挑骨头,应尽可能满足客人的要求。如本案例客人投诉饭店说:“你们的服务简直糟透了。”值班经理和客务经理没有因这样极端的说话而生气,反而先为客人拿来拖鞋,并真诚地向客人道歉,以此来缓和客人的态度。

  2. 后疫情时代 酒店床品的选择

    2021-04-17

    后疫情时代,大家对酒店的品质要求更好,也更青睐一些特色酒店,除了情侣、电影等主题酒店,今年电竞酒店、宠物民宿、包栋型轰趴别墅受青睐,客单价均有不同幅度的上涨,涨幅区间在30%至100%之间。其中,宠物民宿同比涨幅最大,达到近100%。这些酒店更倾向于选择品质高的床品,60S、80S的面料也越来越多的出现在这些酒店

  3. 谈谈重庆酒店用品一般包括了以下类别的物品

    2021-01-26

    作为提供公共住宿、餐饮的场所,酒店必备的就是一次性用品,它们包括牙刷、香皂、拖鞋、洗发液、淋浴露、梳子等;

  4. 共同抗疫,防护为先

    2020-02-21

    原来工作是自己的需要!

  5. 挑选什么样的酒店一次性床上用品才更适合?

    2018-04-21

    质量、规划实力、立异才能乃至与酒店方的合作默契度,对于酒店运用的床上用品要求也越来越高,在今后的酒店床上用品行业中将成为竞争主流。

  6. 酒店一次性用品收购技巧及存储办法有哪些?

    2018-04-21

    日用牙刷一般三个月替换一支,即便没有通过磨毛处理的牙刷在运用一段时间后,因为刷毛和牙齿的磨合也会构成“天然磨毛”,而一次性牙刷一般只运用2-3次,如果刷毛质量不好或磨毛率不够,将会对口腔形成损害。

  7. 重庆高端酒店介绍鹅绒被为什么备受推重?

    2018-04-21

    鹅绒因为它的三维结构,经过不同的胀大,构成了一个可以经过固定空气来保温和隔热的保护层,因而保暖作用极好。相同体积的情况下按保暖性排序,白鹅绒被>一般鹅绒被>羊毛被>蚕丝被>棉被。一盎司的白鹅绒羽绒可以供给大约3倍人工资料的保暖才能。

  8. 提示:住酒店这5样酒店用品你要注意, 上面布满了细菌

    2018-04-21

    一些接触率最高的地方——电话、电灯开关、枕头套——都被有害细菌和微生物污染。时间记住正确地看待你的酒店房间,并带好消毒纸巾,以便擦拭那些被细菌损害的物件。

  9. 重庆利静酒店用品介绍为啥酒店的床布都是白色

    2018-04-21

    酒店棉花被导热系数比较低,具体的产品标识是协助您更好的辨识酒店毛巾的办法之一,亦可再经过直观简易的办法判别酒店洗浴毛巾质量。